潘潇回忆说，他给妻子买了一个手镯作为结婚纪念日礼物。妻子收到后，发现手镯有瑕疵，是二手的。

视频：2.5万买的结婚纪念手镯是二手的。瑕疵是怎么来的？

潘潇介绍说，这是一个梵克雅宝的孔雀石手镯。雅宝，送给妻子的结婚纪念日礼物，总共花了25000多英镑。9月，他加了这个叫“旺角奢侈品”的微信号。

潘潇：“是我朋友在他微信上买的表，然后他给我推荐，说这个是正品，因为他买的是十万块的表，所以我挺相信他的。我在他那边买了个手镯。”

潘潇：“我和我妻子核实过了。她一穿上就觉得有点不正常。有许多瑕疵，也就是刮痕。使用后的痕迹特别明显。最严重的是有一块裂了，然后缺了一个角。”

潘潇说，手镯主要由五块孔雀石组成，每块都有一个水平纹理。中间的有一条平行于纹路的裂纹，看起来完全断了。还有一个，边缘缺了一小块。

潘潇：“我们之前估计是第一人。我们用的时候就开始磨损了，但他没有明确说明是二手的，所以我一直以为是全新的。”

杭州宝珀表行负责人陆老师说：“我们是二手的，不卖新的。就像你去二手车店，不会总跟你说我的是二手的。当一个顾客来到这家店，我们很自然地认为他已经知道我们是二手的。毕竟我们当年肯定跟他说了，这个是2019年的，我卖的不代表是以新价格卖给他的。”

杭州宝珀钟表行负责人卢老师：“全新的，三万多。”

杭州宝珀钟表行负责人陆老师说，“我们这里卖的，比如新款的，比专柜便宜，大概三万多。”

潘潇：“我没有问同样的颜色。如果是银的，国外也是2.5万，2.6万。是全新的，因为国外没有现货，所以要等。之前买了个包，等了半年。所以我比较着急，想提前买，因为上次错过了那个时间。”

潘潇说，如果他知道手镯是二手的，他根本就不会买。卖家的陆老师说这个手镯需要维修，只能去专柜换孔雀石。一条手链的价格在2000元左右。在之前的沟通中，潘潇只告诉了他们缺角的事，裂缝的事只字未提。

杭州宝珀钟表行负责人陆先生：“我可以肯定，我们是在我们面前回收的。如果有这个问题，100%可以找到，包括我们的照片。有一种白的感觉。正常手机拍照也能看到，但是我们面前的产品都拍了照片，上面真的什么都没有。”

陆老师找出了照片，就是寄到的那张。从这些照片来看，真的没有裂缝和瑕疵。陆老师说，这些照片是去年8月回收手链时拍的。在被送到潘潇之前，他们真的没有拍任何照片。不过他们在这里回收后没怎么碰过手环，应该没什么问题。而且手镯送来之前他们也检查过，当时也没有问题。另一方面，潘潇10月12日收到快递，10月13日才向他们报告情况。这期间发生的事情，现在也无法解释。

杭州宝珀钟表行负责人陆老师：“我们也调解了市场监管，他们也说我们也有不足。我们发货的时候没有告诉客户你要好好检查。我们对此负有责任。所以，如果他觉得不喜欢，我们给他一个解决方案，就是20%回收。但如果他不同意，他认为这是我们的问题，但我们有这张照片.

潘潇：“想想正常的逻辑。人家穿了两年都没啥损伤。穿了一天，穿了不到一天。”

潘潇说，因为要上班，收到快递后没有好好检查，直到第二天才来得及仔细看。他希望退还全款，但双方未能当场达成一致。潘潇计划回家和妻子商量后再决定下一步做什么。