如何投诉移动公司,移动公司欺骗消费者权益怎么处理该怎么赔

如何投诉移动公司最有效的方法

1.打10086，接通后转人工服务，告诉客服你所遇到的问题，尝试协商解决。

2.官方网站寻找解决之法，在网上直接搜索“中国移动10086官方网站”，进入官网后点击页面右上角“服务中心”，再点击“投诉与建议”，然后根据提示操作输入你的问题，一般来说普通的问题都可以顺利解决。

3.直接去当地营业厅，若遇到的问题不大，可以直接和营业员当面协商解决，若问题比较大，则可以找大厅经理，大厅经理的业务权限一般来说还得比较大的，大部分问题都可以解决。

4.拨打4001110086，这是中国移动集团的服务热线，若你对营业厅和10086人工服务的处理结果不满意，可以直接拨打此集团服务号码，进行投诉，一般来说，如果集团移动多次受到投诉电话，确认投诉问题属实后，就会对你办理业务区域的经理进行考核，相信我，问题会很快解决。

5.直接向工信部投诉，当然，这算是最有效最快捷也是最后的解决办法，小编建议慎用（若读者正在气头上，那当我没说过这句话）。工信部，是三大运营商（移动、联通、电信）的上头，总管三大运营商的所有业务，当你在工信部投诉后，移动的工作人员就会面临上级考核，所以就会特别重视你所遇到的问题。具体流程为:在网上搜索“中华人民共和国工业和信息化部“，进入网页后点击“公众参与”，然后点击“电信投诉”，再根据提示操作填写相关信息，最后提交就可以啦。若确定你所投诉的问题为真，相信小编，保证12个小时内，移动客服就会主动联系你沟通解决问题。

投诉移动公司打什么电话最管用

投诉移动公司打12300电话最管用。12300管局，通信部投诉热线，管局和工信部是政府部门，监管移动，联通，电信等多家通信运营商，管局收到投诉后会先核实你是否和企业反映过，收集到客户投诉后，也会派给各运营商解决。

12300，是工业和信息化部电信用户申诉受理中心的特服号码，凡使用手机或固定电话的消费者，在向经营者投诉后15个工作日内未得到答复，或者对处理结果不满意的，均可拨打免费投诉电话12300申诉。

投诉移动公司的方法

10080，这是移动公司集团总部的投诉热线，在本地10086投诉没有解决的基础上，可以拨打10080升级投诉，总部是各省公司的上级，对下级单位有监管，监督的责任，集团总部收集到客户投诉后，会派给各省公司解决，但升级投诉比一般投诉要有效力。

怎么投诉中国移动

投诉中国移动方法如下：

1、10086。这个是最基本的投诉渠道，10086的工作过程是这样，话务员记录问题形成工单，然后向负责问题的业务部门转派，由具体负责部门给客户答复意见。

所以每次话务员都告诉客户48小时回复，因为移动公司后面的业务部门在查看你的问题，你的诉求，有了解决方案后给客户答复，这就是为什么总是说48小时，因为要转发、还要处理，需要时间，所以投诉的时候不要着急，正当的诉求会有相关的人联系答复。

2、10080。这是移动公司集团总部的投诉热线。在本地10086投诉没有解决的基础上，可以拨打10080升级投诉，总部是各省公司的上级，对下级单位有监管、监督的责任，集团总部收集到客户投诉后，会派给各省公司解决，但升级投诉比一般投诉要有效力。

3、12300。管局、通信部投诉热线。管局和工信部是政府部门，监管移动、联通、电信等多家通信运营商，管局收到投诉后会先核实你是否和企业反映过，收集到客户投诉后，也会派给各运营商解决，这个投诉比10080会更有效力。

4、官方网站寻找解决之法，在网上直接搜索“中国移动10086官方网站”，进入官网后点击页面右上角“服务中心”，再点击“投诉与建议”，然后根据提示操作输入你的问题，一般来说普通的问题都可以顺利解决。

5、直接去当地营业厅，若遇到的问题不大，可以直接和营业员当面协商解决，若问题比较大，则可以找大厅经理，大厅经理的业务权限一般来说还得比较大的，大部分问题都可以解决。

如何投诉中国移动

要点：移动内部投诉无效，工信部投诉无效，有效的方式为：国家信访投诉 + 中共中央纪律检查委员会的举报

自3月23日至4月13日，在和移动内部僵持了三周后，看到了楼下 宙斯之翼 的维权心得，于是4月13日同时向【工信部】、【国家信访】、【中共中央纪律检查委员会】进行投诉/举报。

【工信部投诉无效】

移动似乎并不在乎工信部的投诉，4月13日，我于【工业和信息化部电信用户申诉受理中心官网】（网址：）申诉“中国移动通信集团有限公司设立不合理的退订业务门槛”的事宜。4月14日下午（就是申诉后的第二天）上海移动来电，是一个毫无精神的小伙子打的电话，把之前已经和我讲过无数遍的移动规则又念了一遍后，我表示不同意，随即，其回复“我很抱歉，业务规则无法改变”，然后就再见了。

10天后，4月24日，工信部发来信息告知，“被申诉人反馈未能与您和解”，要求我拨打工信部电话申请调解，但是未告知需要在几天的期限内拨打电话。4月30日晚上九点，在我还未来得及联系工信部时，我查看了在工信部官网的查询调解记录中，发现此条申诉已经工信部认定为“已办理”的处理状态。

因此，此次工信部投诉无效。

移动工信部的投诉电话是多少？

移动工信部投诉电话是12381。

如果其他途径不能成功投诉移动公司，就拨打12300电话投诉，只是最有效的投诉途径之一。中华人民共和国工业和信息化部（简称：工业和信息化部，工信部），是根据2008年3月11日公布的国务院机构改革方案，组建的国务院组成部门。

工信部投诉事件：

发现手机无法上网，以为是欠费停机了，可充了话费还是没反应，咨询客服发现，自己的号码竟然被工信部列入诈骗电话名单。

一般此类情况，是手机被监控到频繁发送含有诈骗信息的敏感词汇，或者被人举报，工信部核实后会通知运营商对号码进行限制。也有可能手机号码被诈骗分子使用改号软件冒用。如果用户对此有异议，可拨打12300找工信部申诉。

投诉移动公司最有效的投诉方式

12345一般指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，而不仅仅是电话12345。

另外需要注意12345热线只是一个市政平台，它本身不处置任何案件，只是把接到的案件下发到事发地的村居（绝大多数发到居委或村里）或其他相关部门。

也就是说你的诉求超出了居委会或村委会的能力或职权，那么打12345热线也解决不了，它只能是一种督促手段，所以要提出合理诉求。

比如目前很普遍的投诉案件，就是许多许多人投诉野猫问题，但是国内缺乏相关政策法规，没有专门机构处理野猫，所以打12345也没用，没有部门去办，只能下发到居委，居委大妈们也没能力消灭或赶走野猫（不允许消灭的，动物保护协会会找她们，赶走野猫只能是想想）。

又比如投诉流浪狗问题，因为国内有相关政策法规处理流浪狗问题，所以打12345可以解决，派出所有相关部门专门处理流浪狗的！